33 C
Baku
Tuesday, July 16, 2024

Əlaqə mərkəzi üzrə mütəxəssis – Azerlotereya

0
Əlaqə mərkəzi üzrə mütəxəssis – Azerlotereya
Bakı
01.03.2023

Qısa xülasə: Xülasə: Zənglərin cavablandırılması, sual və sorğuların cavablandırılması, problemləri həll etmək, məlumat vermək və təşkilatın məhsulları və ya xidmətləri ilə bağlı şikayətləri həll etmək üçün müştərilərdən gələn zənglərə cavab vermək.

Hesabat verir: Əlaqə mərkəzi üzrə supervayzerə

Əsas öhdəlikləri:

  • Sosial media, e-poçt, telefon və s. kimi əlaqə kanalları üzərindən daxil olana sorğu və istəklərə cavab vermək. Qarşılaşılan problemləri təhlil edərək müştərilərə və potensial müştərilərə həll yollarını demək;
  • Müştərilərdən gələn bütün sorğuları və ya gedən bütün zəngləri müvafiq proqrama qeyd etmək;
  • Müştərilərdən gələn şikayət və təklifləri müvafiq şöbələrə göndərmək;
  • Satış fəaliyyətləri ilə bağlı müştərilərlə əlaqə saxlamaq və hədəflənmiş satış məqsədlərini yerinə yetirmək;
  • Hər hansı gözlənilməz hal zamanı supervayzerə məlumat vermək;
  • Struktur rəhbərləri tərəfindən verilən digər tapşırıqların icra edilməsi

Tələblər:

  • Bakalavr dərəcəsi
  • Əməliyyatlar və çağrı mərkəzi şöbəsində iş təcrübəsi
  • Nitqi aydın və səlis olmalı
  • Fikrini düzgün şəkildə izah edə bilmək qabiliyyəti olmalı
  • Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı
  • Məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı
  • Azərbaycan dilində mükəmməl ünsiyyət qurmaq, rus dilini yaxşı biliyinə üstünlük verilir
  • İş qrafiki:növbəli

Maraqlanan şəxslərin CV-lərini mövzu (subject) hissəsində “Əlaqə mərkəzi üzrə mütəxəssis” yazmaqla e-poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.  [email protected]