• Müştəri ilə əlaqə qurmaq:
• Müştərilərin zənglərini vaxtında və nəzakətli şəkildə cavablandırmaq;
• E-poçt, onlayn chat və sosial media üzərindən gələn sorğuları cavablandırmaq.
• Məlumat təqdim etmək:
• PostCargo xidmətləri, tarifləri və göndəriş prosesləri haqqında dəqiq və dolğun məlumat vermək;
• Müştərilərə izləmə nömrəsi və göndəriş vəziyyəti ilə bağlı məlumat təmin etmək.
• Şikayət və müraciətlərin idarə edilməsi:
• Müştərilərdən gələn şikayətləri qəbul etmək və lazımi şöbələrə yönləndirmək;
• Şikayətlərin həlli prosesini izləmək və müştərini nəticə ilə bağlı məlumatlandırmaq.
• Sifarişlərin qəbul edilməsi və yönləndirilməsi:
• Müştərilərin sifarişlərini qəbul etmək və sistemdə qeydiyyatdan keçirmək;
• Sifarişlə bağlı əlavə məlumatları təsdiqləmək və müştəriyə bildirmək.
• Müştəri məmnuniyyətinin artırılması:
• Müştərilərə peşəkar və nəzakətli xidmət göstərərək müsbət təəssürat yaratmaq;
• Müştərilərin problemlərini dinləmək və onların tələblərinə uyğun həll yolları təklif etmək.
• Əlaqədar məlumatların qeydiyyatı:
• Müştərilərlə olan bütün ünsiyyətlərin CRM sisteminə düzgün və dəqiq şəkildə daxil edilməsi;
• Gündəlik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi.
• Qaydaların və prosedurların izlənməsi:
• Şirkətin siyasət və prosedurlarına uyğun olaraq fəaliyyət göstərmək;
• Məxfi məlumatların qorunmasını təmin etmək.
• Komanda ilə əməkdaşlıq:
• Digər komanda üzvləri ilə sıx əməkdaşlıq etmək və müştərilərin problemlərinin operativ həllinə dəstək olmaq;
• Rəhbərliyin verdiyi tapşırıqları vaxtında və keyfiyyətlə yerinə yetirmək.

• Ali təhsil (İqtisadiyyat, Menecment, Marketinq və ya digər əlaqəli ixtisas üzrə); Texniki peşə təhsili (satış və ya müştəri xidmətləri sahəsində) üstünlükdür;
• Əlaqə mərkəzi və ya müştəri xidmətləri sahəsində  ən azı 1 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan dilində səlis danışıq və yazı qabiliyyəti (Rus dili və İngilis dili biliyi üstünlükdür);
• MS Office proqramlarını (Word, Excel, Outlook) yaxşı səviyyədə bilmək; (CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi arzuolunandır)
• Güclü ünsiyyət və təqdimat bacarığı;
• Müştəri yönümlü düşüncə və problemlərin həllində çeviklik;
• Hədəflərə çatmağa yönəlmişlik və yüksək motivasiya;
• Sürətli öyrənmə və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı;

Müvafiq tələblərə uyğun olan namizədlər mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzi operatoru” qeyd etməklə CV-lərini elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.