Ölkənin aparıcı korporativ bankı PAŞA Bank Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Mütəxəssis vəzifəsinə namizədləri komandasına dəvət edir.

İşiniz nədən ibarət olacaq?

Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Mütəxəssis müvafiq sorğuları qeydiyyata alaraq onları icra etməyə, yaranmış problemləri aradan qaldırmağa və son istifadəçilərə yüksək səviyyəli texniki dəstəyin göstərilməsinə məsuldur.

Öhdəlikləriniz nələrdir?

• “Service Desk” sorğularını icra edərək problemlərin dərhal aradan qaldırılması,
• Texniki Dəstək Mərkəzi tərəfindən daxil olan sorğuların qeydiyyata alınması,
• Hardware (CMDB) resurs inventarının qeydiyyata alınması,
• Sorğu Sistemi və Mərkəzi Texniki Dəstək Sistemi tərəfindən daxil sorğuların icrası,
• Mərkəzi Texniki Dəstək Sistemi tərəfindən daxil olan sorğuların icrası və yanlış sorğunu ilkin texniki dəstək işçisinə yönləndirilməsi,
• Texniki Dəstək Sistemindən düzgün və səmərəli istifadə üçün daxili müştərilərə dəstəyin göstərilməsi,
• Rəhbər tərəfindən verilən digər tapşırıqların icrası.

Sizdən nə tələb olunur?

• Təhsil: İnformasiya Texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə Bakalavr təhsili
• İş təcrübəsi: Müvafiq sahə üzrə minimum 3 il
• Lisenziya/ Sertifikat: CompTIA A+ üzrə sertifikata üstünlük verilir.
• Xarici dil: İngilis dili və Rus dili biliyinə üstünlük verilir.
• Kompüter bilikləri: Microsoft OS və Office
• Məhsul biliyi: Texniki Dəstək Sistemi
• Bazar biliyi: İnzibati və texniki dəstək təcrübəsi
• Digər: Güclü yazılı və şifahi ünsiyyət və komandada iş bacarığı

Tələblərə cavab verən namizədlərdən müraciətləri [email protected] ünvanına başlıq hissədə “Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Mütəxəssis” qeyd edərək göndərmələri xahiş olunur.

The largest corporate bank of Azerbaijan PASHA Bank is looking for hardworking candidates to join our team as End User Support Specialist.

Your job description:

End User Support Specialist is responsible for registering requests, executing tasks, solving problems and providing technical support to end users.

Your role:

As End User Support Specialist You will be responsible for:

• Implementation of “Service Desk” requests and solve problems,
• Registration of incoming requests by Technical Support Center,
• Registration of Hardware resources inventory,
• Execution of incoming requests by the Inquiry System and Central Technical Support System,
• Execution of incoming requests by the Central Technical Support System and forward wrong requests to the primary technical support officer,
• Support for employees to use the Technical Support System correctly and efficiently,
• Other requests assigned by the supervisor

Requirements:

• Education: Bachelor degree in IT or other related fields
• Work experience: Minimum 3 years in the relevant field
• Lisence/ Certificate: CompTiA A+ preferable
• Foreign Language (desirable): English and Russian
• Computer Skills: Microsoft OS and Office;
• Product knowledge: Technical support system;
• Market knowledge: Administrative and technical support experience;
• Other: Strong communication skills, ability to create effective business relationship with colleagues

Dear interested candidates, please send your CV to [email protected] indicating “End User Support Specialist” in the subject of your email.