Vəzifənin məqsədi

Mərkəzləşdirilmiş arxa ofis kimi müştəri məmnunluğu və loyallığına nail olmasına, eyni zamanda əməliyyat fəaliyyətləri zamanı əlavə xərclərin qarşısını almaq üçün daxili və xarici müştərilərə yüksək səviyyədə xidmət göstərilməsinə, bütün nağdsız əməliyyatların səmərəli, şəffaf və dəqiq icra edilməsinə məsuliyyət daşıyır.

Görəcəyiniz işlər

• Müvafiq daxili və xarici qayda və prosedurlara uyğun olaraq müştəri əməliyyatları zamanı daxili və xarici müştərilərə dəstəyin göstərilməsi;
• Ödənişlərlə bağlı müştərilərdən və digər şöbələrdən daxil olan sorğuların icra edilməsi;
• Müştəri ödənişlərinin daxili proseslərə, ÇPY və TM siyasətinə, qanunvericiliyin tələbinə uyğun olmasına yoxlanması;
• Müştəri məlumatının yoxlanılması, sənədlərin hazırlanması və bank sistemində icra edilməsi;

Sizdən gözləntimiz

• Mərkəzi Bankın Təlimatları üzrə biliklər
• Ödənişlərin icrası ilə əlaqədar olan qanunlar üzrə biliklər
• Müştəri yönümlük
• Güclü ünsiyyət bacarığı
• Ən azı bir il Müştəri Xidmətləri sahəsində təcrübə
• Rus dili mütləq, ingilis dili arzu olunan

Tələblərə cavab verdiyiniz halda, müraciətlərinizi [email protected] ünvanına başlıqda “Hesablaşmalar üzrə Kiçik Mütəxəssis” qeyd edərək göndərməyiniz xahiş olunur. Son müraciət tarixi 30/04/2021.

Job purpose

Settlement division as a centralized back office is responsible for providing high quality support services to internal and external customers in efficient, transparent, and accurate execution off all non-cash transaction in order to obtain customer satisfaction and loyalty, simultaneously preventing additional costs during operating activities.

Main Accountabilities

• Support of internal and external customers during customer transactions in accordance with relevant internal and external rules and procedures;
• Execution of inquiries from customers and other departments regarding payments;
• Verification of customer payments for compliance with internal processes, Central Bank policies, requirements of the legislation;
• Verification of customer information, preparation of documents and execution in the banking system;

Our expectations from you

• Knowledge of Central Bank Instructions
• Knowledge of the laws related to the payments execution
• Customer orientation
• Strong communication skills
• At least one year of experience in Customer Service
• Russian is must, English is preferable

Dear interested candidate, please send your CV to [email protected] indicating “Junior Specialist of Settlements” in subject of your mail till 30/04/2021.