Bakı
10.03.2025
Vakansiyanın təsviri
- Bütün mərhələlərdə şikayətlərin qəbulu, işlənməsi və idarə edilməsi;
- Şikayətlərin səbəblərini təhlil etmək və təkrarlanan problemləri minimuma endirmək və qarşısını almaq üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi;
- Rəsmi sorğulara, iddialara cavabların və digər işgüzar yazışmaların hazırlanması və göndərilməsi;
- Mübahisələri operativ şəkildə həll etmək üçün daxili departamentlərlə (logistika, anbar, ticarət, mühasibatlıq) və xarici tərəfdaşlarla əməkdaşlıq etmək;
- İddiaların baxılmasının müddətinə və keyfiyyətinə nəzarət, müəyyən edilmiş qaydalara riayət olunmasını təmin etmək;
- İddiaların idarə edilməsi prosesi ilə bağlı daxili təlimat və prosedurların hazırlanması və yenilənməsi;
- İddia fəaliyyəti haqqında hesabatların yaradılması və təhlili: iddia dinamikası, əsas səbəblər, həll yolları və prosesin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər;
- Əməliyyat səmərəliliyini artırmaq üçün dəyişikliklərdə iştirak etmək və təşəbbüs göstərmək;
- Mürəkkəb iddia vəziyyətlərinin və mübahisələrin həllində şirkətin maraqlarını təmsil etmək;
- Rəqabətli kompensasiya paketi;
- Tibbi sığorta;
- Sürətlə inkişaf edən Azərbaycanın qabaqcıl şirkətinin bir hissəsi olmaq imkanı;
- Yüksək səviyyəli muxtariyyət və strateji qərarların qəbuluna töhfə vermək şansı;
- İnkişaf imkanları olan dinamik iş mühiti;
- İş növü: Tam iş günü, 5/2 ofis rejimi;
- Əmək haqqı: namizədin təcrübəsindən asılı olaraq təyin ediləcək;
- Məkan: Azinko Bina Ofisi (Üzeyir H. küçəsi).
Xüsusi tələblər
- Şikayətlərin idarə edilməsi və ya əlaqəli sahədə (logistika, müştəri dəstəyi, hüquq) ən azı 2 il təcrübə;
- Təhsil: hüquq və ya maliyyə sahəsinə üstünlük verilir;
- Kompüter proqramlarından (Excel, Word, verilənlərin idarə edilməsi sistemlərindən) istifadə bacarığı;
- Azərbaycan və rus dilləri mütləqdir, ingilis dili üstünlükdür;
- Komanda idarəetmə təcrübəsi: tapşırıqların qurulması, performans monitorinqi və mentorluq;
- Mükəmməl işgüzar yazışma bacarıqları, o cümlədən rəsmi sənədlərin və analitik hesabatların hazırlanması;
- Mürəkkəb halların təhlil edilməsi, sistemli həllərin hazırlanması və həyata keçirlməsi bacarığı;
- Yüksək səviyyədə təşkilatçılıq bacarığı və strateji düşüncə;
- Şöbələrarası əməkdaşlıq təcrübəsi və idarələrarası prosesləri koordinasiya etmək bacarığı.
Müraciət etmək üçün: [email protected]
İşin aid olduğu sahə
| Kateqoriya | Digər şirkətlər |
