Rusiya banklarının top menecerləri öz aralarında belə bir əyləncə fikirləşib tapmışdırlar: idarə heyətində olan hər bir şəxs bankın filiallarının fəaliyyət göstərən hər hansı bir şəhər arasında püşk atırdılar və həmən şəxs bu filialda adi işçi – müştəriyə xidmət göstərən işçi kimi gedirdi.
Menecerlər öz aralarında mərc qururdular ki , kim gün ərzində daha çox satış edəcəkdir. Bu proses zamanı yığılan informasiyanı isə onlar xidmətin təkmilləşdirilməsində istifadə edirdilər. Bu xidmətlərin təkmilləşdirilməsi yolunda yığılan yeganə informasiya kanalı deyildir təbii ki, lakin hər kəs razılaşarki bu proses əsnasında daha realistik yanaşma, sahədən informasiya əsasında daha doğru addımlar atılırdı.
Əsas odur, bankın top menecmenti bank məhsullarını yaxşı anlasın, real işdə qiymətləndirməyi bacarsın.
Mənbə: Inna Butenko
