Azərbaycanda fəaliyyət göstərən 32 kommersiya bankından 18-nin Çağrı Mərkəzində (Call Center) müştərilərə istədiyi dildə sual vermək imkanı yaradılıb. Bu, Reportun apardığı araşdırma nəticəsində məlum olub.
Araşdırmaya əsasən, bu 18 bankdan 16-sı müştəriləri ilə 3 dildə – Azərbaycan, rus və ingilis dillərində danışır. “AFB Bank” müştərilərini Azərbaycan, türk və ingilis dillərində, “Amrahbank” isə Azərbaycan və ingilis dillərində dinləməyə hazırdır.
14 bank isə müştərilərə “istədiyi dili seçmək” imkanı yaratmayıb.
| № | Kommersiya bankının adı | Çağrı Mərkəzinin danışıq dili imkanları | |||
| Azərbaycan | Türk | Rus | İngilis | ||
| 1 | Accessbank | + | – | + | + |
| 2 | AFB Bank | + | + | – | + |
| 3 | AGBank | + | – | + | + |
| 4 | Amrahbank | + | – | – | + |
| 5 | Atabank | + | – | – | – |
| 6 | International Bank of Azerbaijan | + | – | + | + |
| 7 | Azerbaijan Industry Bank | + | – | – | – |
| 8 | Azer-Turk Bank | + | – | + | + |
| 9 | Bank Eurasia | + | – | + | + |
| 10 | Bank of Baku | + | – | + | + |
| 11 | Bank BTB | + | – | – | – |
| 12 | Bank Republic | + | – | + | + |
| 13 | Silkway Bank | + | – | + | + |
| 14 | Bank VTB (Azerbaijan) | + | – | + | + |
| 15 | Caspian Development Bank | + | – | + | + |
| 16 | Demirbank | + | – | + | + |
| 17 | Expressbank | + | – | + | + |
| 18 | Gunaybank | + | – | – | – |
| 19 | Xalq Bank | + | + | + | + |
| 20 | Kapital Bank | + | + | + | + |
| 21 | Bank Melli Iran-Baku | + | – | – | – |
| 22 | Muganbank | + | – | – | – |
| 23 | Nakhchivanbank | + | – | – | – |
| 24 | NBC Bank | + | – | + | + |
| 25 | Nikoil Bank | + | – | + | + |
| 26 | National Bank of Pakistan-Baku | + | – | – | – |
| 27 | PASHA Bank | + | – | + | + |
| 28 | Rabitabank | + | – | + | + |
