Начальник отдела технической поддержки в ИТ – Bank BTB

    Bakı
    Posted 5 months ago

    ОАО Банк ВТБ (Азербайджан)

    Начальник отдела технической поддержки в ИТ

    Требования:

    • Высшее образование (в области ИТ или техническое);
    • Управленческий опыт от 2 лет. Желателен опыт работы в банковском секторе
    • Готовность формировать и развивать команду
    • Внедрение инноваций в процессы оказания сервиса, совершенствование формы и методов работы отдела.
    • Выполнение показателей качества по сервисам;
    • Внимательность к деталям, не конфликтность, инициативность;
    • Стрессоустойчивость, умение брать на себя ответственность;
    • Понимание принципов ITIL
    • Опыт работы с Jira

    Обязанности:

    • Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки пользователям банка;
    • Взаимодействие с вендорами информационных систем в области технической поддержки;
    • Управление отделом технической поддержки, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением;
    • Контроль регистрации обращений и запросов пользователей, а также их классификации;
    • Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки и ведение отчётности по исполнению заявок;
    • Анализ и оценка применяемых технических решений;
    • Подготовка и согласование проектных документов по технической поддержке;

    Резюме высылать на электронный почтовый адрес: [email protected] (CV отправлять с указанием названия вакансии)

    Job Features

    Job CategoryBank və BOKT işçisi

    Apply Online


    Kredit müraciəti

    Sizin müraciətiniz banka göndərildi.