İş barədə məlumat

Call Center şöbəsinin Rəhbəri

 İş günü 1-6 cı günlər

Əmək haqqı 800-1000 manat

 

Tələblər:

* ali iqtisadi təhsil;
* rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
* korporativ ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
* çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;
* fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə;

 

Vəzifələri:

* çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
* bütün aktual bokt məhsulları barədə müştərilərin məlumatlandırılmasını təmin  etmək;
* marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsini təşkil etmək;
* operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
* operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsinin təşkili;
* çağrı mərkəzinə zəng edən müştərilərə xidmət olunmasına nəzarət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
* müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması,
* Şöbə daxili statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması;

* Çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş hədəflərin yerinə yetirilməsinə nəzarət;

 

CV-ləri Call Centr Rəhbəri mövzusu ilə [email protected] [email protected] elektron poçt ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur.