Müştəri xidməti əməkdaşı üzrə dispetçer – Unibank

    Bakı
    Posted 1 month ago

    Müştəri xidməti əməkdaşı üzrə dispetçer

    Vəzifə öhdəlikləri:

    • Müştəri xidməti mütəxəssislərinin işinin koordinasiyası və razılaşdırılması;
    • Çatdırılma xidmətinin statusu barədə müştərilərin məlumatlandırılması;
    • Marşrutların hazırlanmasına nəzarət;
    • Müştəri xidmətləri mütəxəssislərinin marşrutlarının dəyişdirilməsi və tənzimlənməsi;
    • Sənədlərə yenidən ilşlənməsi məsələlərində Müştəri Xidməti İşçiləri (MXİ) ilə nəzarət və qarşılıqlı əlaqə.

    Növbəli iş qrafiki – 2/2.

    Tələblər:

    • Çağrı mərkəzində çatdırılma xidmətinin operator/ Supervayzer vəzifəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi;
    • Düzgün şifahi və yazılı nitq;
    • Məsuliyyət, çalışqanlıq, güclü təşkilatçılıq bacarığı;
    • İri həcmli məlumatla işləmək bacarığı, detallara diqqət;
    • Müştəri yönümlü, nəzakətli, stresə davamlı.

    Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər öz CV-lərini [email protected] elektron ünvanına göndərə bilərlər (vəzifənin adını email-ın mövzu hissəsində (Müştəri xidməti əməkdaşı üzrə dispetçer) göstərməyiniz xahiş olunur).

     

    Диспетчер по сотрудникам обслуживания клиентов

    Должностные обязанности:

    • Координация и согласование работы сотрудников по обслуживанию клиентов;
    • Информирование клиентов о статусе службы доставки;
    • Наблюдение за подготовкой маршрутов;
    • Изменение и урегулирование маршрутов сотрудников по обслуживанию клиентов;
    • Мониторинг и взаимодействие с сотрудниками обслуживания клиентов (СОК) по вопросам повторной документации.

    Cменный график работы 2/2.

    Требования:

    • Опыт работы не менее 1 года оператором (координатором) службы доставки call-центра;
    • Правильная устная и письменная речь;
    • Свободно владение Азер. Языком и Рус. языком
    • Ответственность, трудолюбие, сильные организаторские способности;
    • Умение работать с большим объемом информации, внимание к деталям;
    • Клиентоориентированный, вежливый, стрессоустойчивый.

    Кандидаты, отвечающие вышеуказанным требования, могут отправить свои резюме по адресу [email protected] ( Просьба указать название должности в теме письма (Диспетчер по сотрудникам обслуживания клиентов)).

    Job Features

    Job CategoryBank və BOKT işçisi

    Apply Online


    Kredit müraciəti

    Sizin müraciətiniz banka göndərildi.