Süni intellekt psixozu: şirkətlər niyə süni intellekt dalğasında kollektiv şəkildə ağlını itirir?

Müəllif haqqında: Nik Sureş Malayziya əsilli avstraliyalı data mühəndisidir. Bir neçə iri korporasiyada kifayət qədər əziyyət çəkdikdən sonra kiçik müştərilərə məlumatlarla işi qaydaya salmağa kömək edən konsaltinq şirkəti yaradıb.

“Mən əminəm ki, hazırda bütöv şirkətlər süni intellekt psixozu vəziyyətindədir və onlarla süni intellekt barədə normal danışmaq mümkün deyil. Ad çəkməyəcəyəm, çünki bu insanların arasında yaxşı dostlarım da var, amma bütün bunların onlar üçün necə başa çata biləcəyini təsəvvür etmək belə məni qorxudur”.

— HashiCorp-un təsisçisi Mitçell Haşimoto

Son bir il ərzində şirkətimizdə bütün satışlarla şəxsən mən məşğul olmuşam, demək olar ki, bütün layihələrimizin texniki detallarında iştirak etmişəm. Bu bloqu 2023-cü ilin əvvəlindən aparıram və həmin müddətdə yazılarımla bağlı dünyanın müxtəlif yerlərindən təxminən 300 nəfərlə söhbət etmişəm: dar texniki məsələləri həll edən mütəxəssislərdən Fortune 500 şirkətlərinin baş direktorlarınadək. Buna görə özəl və dövlət sektorlarında gedən kütləvi çılğınlığı ən ön sıradan izləyirəm. Üstəlik, mənim rifahım bütün bu farsda şəxsən iştirak etməyimdən asılı deyil. Elə buna görə də bu absurda çevrilmiş sosial dinamikanı təsvir edən və onun içində sağ qalmağa çalışarkən yavaş-yavaş ağlını itirən insanlara mənəvi dəstək verən bir esse yazmaq qərarına gəldim.

Qısaca desək, qərar qəbul edən şəxslər ya gələcək üçün konkret planlar qurmurlar, ya da banklarda, tibb müəssisələrində, dövlət qurumlarında və başqa təşkilatlarda özləri üçün “başını aşağı salıb görünməməkdən” başqa yol görmürlər. Dünyanın hər yerində təşkilatların rəhbərliyini süni intellekt sözünü eşidən kimi hədsiz həyəcanlanan insanlar ələ keçirib, onların daha soyuqqanlı həmkarları isə daimi qorxu və frustrasiya şəraitində yaşamağa məcburdurlar.

1. Layihələrin əksəriyyəti tamamilə uğursuz olur

“Hazırda agent interfeyslərinin hazırlanmasına var gücü ilə yatırım edən bir bölmədə işləyirəm. Sonra məlum oldu ki, bu interfeysdən cəmi 10 istifadəçi heç olmasa bir dəfə istifadə edib. Bundan sonra isə bölmə həmin layihəyə daha da çox pul yatırdı. Çünki indi hər bir şirkət mütləq süni intellektlə bağlı nəsə etməlidir və bizim istiqamət süni intellekti birtəhər yapışdırmağın mümkün olduğu yeganə sahədir”.

— məqalənin redaktoru

Süni intellekt reallıqda məhsuldarlığı nə qədər artırır? Ümumiyyətlə, bütün bunların real faydası varmı?

Sual son dərəcə sadədir, amma ona birbaşa cavab almaq təəccüblü dərəcədə çətindir. Hər hansı şirkətin direktoru açıq şəkildə “bizim şirkət ağlını itirib” desə, çox keçmədən direktor vəzifəsini itirəcək. Bu mövzuda dürüst danışan əməkdaş isə sadəcə növbəti, bəlkə də növbədənkənar ixtisar siyahısına düşəcək. Prosesə qoşulan hər kəs — direktorlar, menecerlər, mütəxəssislər, təchizatçılar və məsləhətçilər — elə vəziyyətə düşür ki, şəxsi maraqları naminə faktlarla manipulyasiya etmək və süni intellektdən istifadə barədə məlumatları mümkün qədər qarışıq göstərmək onlar üçün sərfəli olur. Mən investor hesabatlarında şirkətin süni intellekt tətbiqi nəticəsində məhsuldarlığın necə möhtəşəm artdığını rəngarəng şəkildə təsvir etdiyi, amma özümün dəqiq bildiyim qədər bütün “tətbiqin” sadəcə Copilot lisenziyası almaqdan ibarət olduğu halları dəfələrlə görmüşəm.

Bununla belə, bütün bu təşəbbüslərin öz xərcini nə dərəcədə doğrultduğunu anlamaq lazımdır. Əgər bütün biznes modeli süni intellekt üzərində qurulan şirkətlər heç olmasa müəyyən mənalı uğur faizinə malikdirsə, onda süni intellektləşmənin yaratdığı riskin nə dərəcədə əsaslandırıldığını müzakirə etmək olar.

Amma bizim şəxsən müşahidə etdiyimiz hər bir layihə uğursuz olub. Özümüzün iştirak etdiyimiz və ya iş çərçivəsində qarşılaşdığımız bütün süni intellekt layihələrində uğur faizi düz 0%-dir. Hətta süni intellekt ayrı-ayrı tapşırıqları sürətləndirdiyi hallarda belə, ona çəkilən xərcləri qətiyyən doğrultmur. Çox vaxt problem süni intellektin özündə deyil, ümumiyyətlə proqram təminatının hazırlanmasının fəlakətli dərəcədə zəif idarə olunmasındadır. Daha əvvəl də yazdığım kimi, ənənəvi proqram təminatı risklərinə əlavə olaraq hər şeyi düzgün edib yenə də uğursuz ola bilərsiniz, çünki texnologiyanın özü hələ kifayət qədər yetişməyib. Çox az təşkilat öz proqram təminatı hazırlama prosesini elə səviyyəyə çatdırıb ki, əlavə riskləri də üzərinə götürə bilsin.

Amma çox vaxt məsələ məhz böyük dil modellərinin məhdudiyyətləridir. Dünyanın hər yerində ən çox rast gəldiyim ssenari əməkdaşlar üçün daxili çat-botdur. Daha riskli şirkətlər isə müştərilərlə ünsiyyət quran xarici çat-botlar hazırlayırlar. Sonluq həmişə olduğu kimi proqnozlaşdırılandır. Daxili çatların real faydasını indiyədək bir dəfə də görməmişəm: əməkdaşlar sadəcə onlardan istifadə etmirlər. Çünki böyük dil modeli telepat deyil; yalnız sənədlərdə yazılanları bilir, şirkətlərin daxili sənədləşməsi isə adətən olduqca zəif olur. Qarşılaşdığım xarici çat-botlar və digər süni intellekt sistemləri isə əsasən əsəb yaradır. Yeganə istisna həkim qəbulunda söhbətin konspektini hazırlayan neyron şəbəkəsi idi, amma təkcə bu, ayrıca süni intellekt biznesi qurmaq üçün kifayət deyil. Hər iki halda layihə rəhbərləri məhsuldan ümumiyyətlə kimsənin istifadə edib-etmədiyi kimi əsas göstəricilərdən diqqətlə yayınır və asanlıqla şişirdilə bilən metrikləri seçirlər.

Süni intellekt dəstəyi ilə son təcrübəm avtomobilimin nasazlığı ilə bağlı Mitsubishi-yə müraciət etməyim idi. Son dərəcə nəzakətli robot məndən problemi təsvir etməyi xahiş etdi və ilk azad olan mütəxəssisin mənə geri zəng edəcəyini vəd etdi. Bu, real istifadədə gördüyüm ən keyfiyyətli tətbiq idi: səs təbii səslənirdi, reaksiyaları adekvat idi və problemimi mümkün qədər tez həll edəcəyini vəd edirdi.

Bu, altı ay əvvəl baş verib. O vaxtdan mənə heç kim zəng etməyib.

Müraciətimə nə oldu? Sadəcə yoxa çıxdı və statistikaya düşmədi? Həll edilmiş kimi işarələndi və canlı əməkdaşın müdaxiləsinə ehtiyac olmadığı hesab edildi? Bilmirəm. Amma sistem heç bir xəta yaratmayıb, yoxsa yəqin ki, kimsə mənə zəng edərdi. Əminəm ki, bu bot yeganə vacib göstəricidən başqa bütün parametrlər üzrə əla görünür: mən bir daha onların avtomobilini almayacağam.

Şirkətimizdə müştərilərlə danışarkən onların mövcud süni intellekt layihələri barədə heç nə soruşmamağın daha yaxşı olduğunu tez başa düşdük. Layihə artıq başlayıbsa, nəyisə dəyişmək gecdir və qaçılmaz çöküş baş verənədək bizim müdaxiləmizin mənası yoxdur. Məncə, artıq burada yaxşı nəticə mümkün deyil. Uğursuz layihələrin faizi o qədər yüksəkdir ki, hətta sadəcə “işlər necə gedir?” soruşmaq belə insanı narahat vəziyyətə sala bilər. Layihənin vəziyyəti, məqsədləri və məhsuldan kimin istifadə etdiyi barədə hər hansı birbaşa sual avtomatik olaraq layihəyə cavabdeh şəxslərin reputasiyasına hücum kimi qəbul edilir, çünki bu sualların cavabı demək olar ki, heç vaxt olmur.

Hətta nadir hallarda qarşı tərəf hər şeyin yaxşı getdiyini desə belə — adətən layihənin əvvəlində, problemlər hələ üzə çıxmayanda — çox vaxt artıq layihənin məhkum olduğu görünür. Amma heç olmasa belə hallarda mən hər şeylə razılaşıb sağollaşa, yalnız sonra ucadan söyə bilərəm. Konsaltinq işi insanın nə qədər əsəbini qoruyur, təsəvvür belə edə bilməzsiniz: müştəri yardım istəməyənədək əvvəlcədən uğursuz olacağı bəlli olan layihəni rahat şəkildə ölümə buraxmaq mümkündür.

Bütün bunları ona görə deyirəm ki, indi nəhəng məhsuldarlıq artımı barədə demək olar ki, bütün iddiaların açıq yalan olduğuna dərindən inanıram. Haradasa kimsə həqiqətən məhsuldarlıq artımı əldə edibsə belə, mən bunu qayda yox, istisna kimi qəbul edəcəyəm.

Bu fərziyyəni qəbul etdikdən sonra süni intellekt layihələri ətrafındakı sosial dinamika və bir çox təşkilatın niyə artıq resurslarını uzunmüddətli, bəzən isə hətta qısamüddətli yaşamaq qabiliyyətinə yönəldə bilməməsi barədə danışaq.

2. Kafiri yandırın!

Bəzi yerlərdə süni intellektin konkret problemin həlli olmaya biləcəyini söyləmək belə təhlükəli hala gəlib. Süni intellektlə əlaqəsi olmayan biznes strategiyası qəbul etmək isə bundan da risklidir.

Müşahidə etdiyimiz kifayət qədər böyük, şərti olaraq 500-dən çox əməkdaşı olan hər bir şirkətdə vəzifədə yüksəlmək və ya heç olmasa iş yerini qorumaq üçün süni intellektin həmin şirkəti dəyişdirəcəyinə inandığını getdikcə daha açıq şəkildə nümayiş etdirmək tələb olunur. Heç kim konkret fəaliyyət tələb etmir. Əsas məsələ inancını elan etməkdir. Bunu daha çox texniki olmayan menecerlər edir, amma bəzən texniki mütəxəssislər də karyera naminə süni intellektə inamı təbliğ etməyə başlayırlar.

Bir neçə dəfə heç bir səbəb olmadan kiminsə “süni intellekt dünyanı dəyişir” dediyini, cəmi bir dəqiqə sonra isə öz təşkilatında ümumiyyətlə süni intellektdən istifadə edilmədiyini və real olaraq nə dəyişdiyini göstərə bilmədiyini eşitmişəm. Ən yaxşı halda kimsə arabir ChatGPT-nin pulsuz versiyasından istifadə edirdi. Bir top-menecer isə süni intellekt üzərində qurulmuş texnoloji inkişaf strategiyasını açıqladıqdan dərhal sonra etiraf etdi ki, nə ChatGPT-dən, nə də başqa bir süni intellekt alətindən həyatında bir dəfə də istifadə edib. Söhbət 2 milyard dollar gəliri olan təşkilatdan gedirdi.

Bu çıxışlar o qədər absurd görünürdü ki, əvvəlcə onların karyera naminə qəsdən yalan danışdıqlarını düşünürdüm. Bəzən doğrudan da belə idi və insanlar şəxsi söhbətlərdə bunu açıq etiraf edirdilər. Amma əksər hallarda vəziyyət daha pis çıxırdı: heç bir texniki təcrübəsi olmayan insanlar dediklərinə səmimi şəkildə inanırdılar. Adi yalançı ilə heç olmasa qapalı söhbətdə razılaşmaq mümkündür — əgər onunla işləməkdən qaçmaq mümkün deyilsə. Həqiqi inananları isə öz maraqları təhlükədə olsa belə fikrindən döndərmək mümkün deyil.

İnsanlara olan inamımı tam itirdiyim anlardan biri şirkət sahibinin LLM olmadan nəticə əldə etdiklərinə görə ən güclü əməkdaşlarını işdən çıxarmağa başlaması oldu. İnsan süni intellekt barədə ictimai çıxış edirsə, bazarı və ya müştəriləri manipulyasiya etməyə çalışdığını düşünmək olar. Amma bunu səssiz şəkildə və öz pulu hesabına edirsə, niyyətinin səmimiliyinə artıq şübhə qalmır.

Bu yaxınlarda Tomas Ptaçekin “My AI Skeptic Friends Are All Nuts” məqaləsinə cavab olaraq “Contra Ptacek’s Terrible Article On AI” yazdım və onun öz-özü ilə hansı məqamlarda ziddiyyət təşkil etdiyini göstərdim. Amma əsas məsələdə onunla razıyam: insanlara LLM-i zorla sırımaq pis strategiyadır.

Bir az düşünəndə ideyanın özü absurddur. Mən xəstəxana və ya tikinti şirkətinin direktoru olsaydım, təcrübəli mütəxəssislərin razılığını almadan əməkdaşları müəyyən prosedurlara əməl etməyə və ya hansısa alətlərdən istifadə etməyə məcbur etmək heç ağlıma da gəlməzdi. Bir neçə təqdimata baxıb yüksək maaşlı mütəxəssislərə öz işlərini necə görməli olduqlarını öyrədən texniki savadı olmayan menecerin başında nə baş verir?

Tərcüməçinin qeydi: Kori Doktorou bu məqaləni şərh edərkən ehtimal edib ki, texniki olmayan menecerlər üçün çat-botların əsas cazibəsi işin mahiyyətinə dərindən girmədən kompetent görünmək imkanı yaratmasıdır.

Bu cür məcburiyyət tamamilə fantastik səhnələrə səbəb olur. Keçmiş həmkarlarımdan bir neçəsi indi öz işlərini “yumağa” məcburdur: özləri süni intellektsiz daha yaxşı işləsələr də, rəhbərliyə ondan istifadə etdikləri barədə yalan danışırlar. Sadəcə işlərini görür, sonra isə hər şeyi Claude-un etdiyini deyirlər.

Bəzi yerlərdə token sərfiyyatını ölçür, sonra “liderlər siyahısını” hamının qarşısında nümayiş etdirirlər. Təbii ki, bütün ömrü boyu sistemlərin optimallaşdırılması üzrə ixtisaslaşmış insan da məhz optimallaşdırma ilə məşğul olur: LLM-ə özünə real görünən sorğular göndərməyi tapşırır, özü isə həmin vaxt Netflix izləyir. Hələlik heç kimi bunun üstündə tutmayıblar, amma əməkdaşların öz etirafına görə, bütün bu fəaliyyətin faydası sıfırdır.

“Mən neyron şəbəkəsinə Go-da yazılmış repozitoriyamızın surətini verdim və işdən çıxarılmamaq üçün ona hər şeyi Zig-ə yenidən yazmağı tapşırdım. Bütün bunlardan artıq bezmişəm. Sistem tələb olunan qədər token xərcləyib-xərcləmədiyimi izləyir, ona görə də neyron şəbəkəsini sadəcə boş yerə işlədirəm”.

— proqramçılardan biri

İşdən çıxarılmalara gəlincə, hələlik yalnız belə strategiyaya açıq şəkildə şübhə etdiyi üçün insanların işdən çıxarıldığını eşitmişəm. Ya rəhbərin peyğəmbəranə baxışını tərifləyirsən, ya da qapını göstərirlər.

3. Süni intellekt layihələrinin təqdimatları beyni sıradan çıxarır

Müştərilərimiz üçün qurduğumuz əsas infrastruktur komponentlərindən biri Snowflake analitik məlumat bazasıdır. Faktiki istifadəyə görə ödəniş edildiyi üçün bizə demək olar ki, qəpik-quruşa başa gəlir və tipik müştərinin bütün gündəlik məlumatlarının emalı təxminən bir dəqiqə çəkir. Əl ilə xüsusi sazlama tələb etmir və ümumilikdə bizim ehtiyaclarımız üçün idealdır. Amma istifadə etmədiyimiz funksiyalarından biri Cortex adlanır.

Cortex şirkətin metaməlumatları üzərində işləyən və məlumatlara təbii dil vasitəsilə çıxış imkanı verən çat-botdur. Nəzəri olaraq ondan “Ötən həftə gəlirimiz nə qədər olub?” soruşursan və cavab alırsan.

Real istehsal mühiti üçün isə o qədər də uyğun deyil. Səhv etmirəmsə, Snowflake tərtibatçılarının özləri bu sistemi mənə son dəfə təqdim edəndə ideal şəraitdə dəqiqliyin 92% olduğunu demişdilər. Səbəb iri bizneslərin yaratdığı məlumatların həddindən artıq mürəkkəb olmasıdır. Üstəlik, bu, öz sinfində ən yaxşı məhsuldur. İndi təsəvvür edin ki, baş mühasibiniz halların 8%-də rəqəmləri səhv salır. Amma təqdimatda Cortex çox gözəl görünür.

Elə potensial müştərilərimiz olub ki, ümumilikdə təklifimizdən razı idilər, amma məlumat bazası ilə insan dilində danışmaq üçün həddindən artıq həvəsli idilər. Biz də deyirdik: “Yaxşı, çat-botun prototipini hazırlayaq, sonra baxarıq”.

Bu, böyük səhv idi. Belə prototipi görən hər bir müştəri dərhal iradəsini itirir və bizim bütün izahlarımıza baxmayaraq, işlək çat-bot hazırlamağımızı tələb etməyə başlayırdı. Həmin botun heç bir fayda verməyəcəyini nə qədər izah etsək də, nəticə dəyişmirdi. Onlar milyonlarla dollar qənaət etdirə biləcək digər ideyalarımızı dərhal unudur və görməzdən gəlirdilər. Sanki görünməz şər qüvvə müştərini ələ keçirir, əllərini sinəsinə salıb hələ döyünən kredit kartını çıxarır və onu bizə təqdim edirdi.

Bu ani çevrilmə o qədər qorxunc görünürdü ki, problem yaşamamaq üçün müqavilədən ümumiyyətlə imtina edirdik. Bir müddətdən sonra isə Cortex-i təqdimatlardan tamamilə çıxardıq. İnsanların belə ağıl tutulmasından istifadə etmək həddindən artıq məsuliyyətsiz olardı. Əslində Cortex-i göstərməyin özü əvvəldən məsuliyyətsiz qərar idi; həkimlər də təsadüfi insanlara öz xəstəsinə yazmayacaqları dərmanları paylamırlar.

Səhnənin özü qorxulu idi, amma daha qorxulusu bütün dünyada satışların hazırda məhz belə aparıldığını anlamaq idi. Mən müştəriləri nəticələr barədə xəbərdar etməyə çalışırdım, amma onların süni intellekt aclığını hətta bütün büdcələri belə doyura bilməzdi. İndi mənə elə gəlir ki, onlara da eyni aclığa tutulmuş öz müştəriləri təsir edirdi. Bizdən süni intellekt layihəsi alacaq, sonra onu daha böyük şirkətə satacaqdılar, həmin şirkət isə başqasına. Bu, zəncirin hansısa nöqtəsində pul bitənədək və kimsə bütün bu xərcləri izah etməyə məcbur olanadək davam edəcəkdi.

Yeganə təsəlli odur ki, orta səviyyəli təchizatçı o qədər bacarıqsızdır ki, bizim bir neçə saata başdansovdu hazırladığımız prototip müştərilərimizin gördüyü ilk az-çox işlək məhsul olmuşdu. Hətta bunlardan biri həmin vaxt öz “süni intellekt transformasiyasını” fəal reklam edən iri şirkət idi. Biz bir neçə saata sadəcə giriş sahəsi olan bir səhifə hazırladıq və bu belə müştərilərin qarşılaşdığı ən yaxşı həll oldu. Çünki süni intellekt investisiyalarının çoxu adətən sözün əsl mənasında havaya sovrulur.

Nəticədə müştərinin süni intellektə az da olsa həddindən artıq maraq göstərdiyi bütün sifarişlərdən imtina etməyə məcburuq. Bu, mənəvi səbəblərdən çox, hər dəfə eyni davranış nümunələrini görməyimizlə bağlıdır. Bu nümunələr ciddi hüquqi və reputasiya riskləri yaradır və “süni intellektin göydə və yerdə zühuru” kultunu yayır.

Tərcüməçinin qeydi: müəllif Ed Zitronla müsahibəsində qeyd edib ki, süni intellekt barədə danışmaq başqa bir risk də yaradır: artıq hər yerdən ona AI satmağa çalışan dələduzlardan bezmiş normal müştərini də itirə bilərsiniz.

4. Rəhbərlər, oyun nəzəriyyəsi və kralın paltarı

“Yaxşı ki, informasiya təhlükəsizliyi rəhbərləri onsuz da müxtəlif absurd təşəbbüsləri dəf etməyə öyrəşiblər. Ona görə də ümumilikdə vəziyyət tanışdır, sadəcə əvvəllər, məsələn, hamının bulud texnologiyalarına vurulduğu dövrdə bu qədər sektant atmosferi yox idi. Sənin süni intellekt barədə nə düşündüyünün əhəmiyyəti yoxdur, sadəcə işini gör. Mən müxtəlif informasiya təhlükəsizliyi direktorları ilə çox danışıram. Əksəriyyəti bütün bu haypa skeptik yanaşır, amma ona qarşı həddən artıq açıq çıxış etməkdən qorxur”.

— mühazirələr oxuyan, lakin anonim qalmaq istəyən şirkət informasiya təhlükəsizliyi rəhbəri

Süni intellektə həqiqətən inanan insanlar korporativ mühitdə dominantdır, amma çıxış edən və süni intellekt təşəbbüslərinə rəhbərlik edən çoxlu sayda insan daxilən öz dediklərinə inanmır. Oxucularım arasında milyardlarla dollar gəliri olan şirkətlərin “süni intellekt direktorları” var və onlar açıq şəkildə bildiriblər ki, gördükləri işin hamısı saxtakarlıqdır və bu, onların vəzifədə yüksəlməsi üçün yeganə yol olub.

Dünyanı gəzərkən yuxarıda qeyd etdiyim Fortune 500 rəhbərlərindən biri ilə danışdım. Onun çox ağıllı və texniki cəhətdən güclü olduğu dərhal görünürdü. Amma işlədiyi şirkət ictimai şəkildə süni intellekt transformasiyası, məhsuldarlığın 100 dəfə artması və ruhunu süni intellektə satmaq barədə cəfəng fikirlər səsləndirirdi. Şəxsi söhbətdə ondan niyə heç kimin bu siyasətə etiraz etmədiyini soruşdum. Mən bunun sadəcə marketinq olduğunu düşünürdüm, amma reallıq daha maraqlı çıxdı.

Bəli, bunun bir hissəsi asanlıqla həyəcanlanan auditoriyaya süni intellekt satmaq cəhdidir. Amma bu, nə yeganə, nə də əsas səbəbdir. Onların müştəriləri də məhsuldarlığın 100 dəfə artması barədə eyni cəfəngiyyatı danışırdılar. Təchizatçılardan biri bunun mümkünlüyünə açıq şəkildə şübhə etsəydi, bu, müştərinin reputasiyasını sarsıtmaq cəhdi kimi qiymətləndirilə bilərdi və müqavilə itirilə bilərdi. Öz fikrini iri korporativ müştəri ilə müqavilədən daha vacib sayan rəhbər kreslosunda uzun müddət otura bilməz.

Amma həmin şirkət özü də podratçıları olan iri müəssisədir. Deməli, onun podratçılarının da süni intellekt haypına qarşı çıxmağa qorxaraq eyni məntiqlə hərəkət etdiyini düşünmək olar. Nəticədə dünyanın müxtəlif yerlərində şirkət rəhbərləri əsəbi şəkildə bir-birinə baxır və kənara bir addım atmağa cəsarət etmədən birlikdə uçuruma doğru gedirlər.

Bu, məhbus dilemmasıdır. Şirkət direktorları bir-biri ilə əməkdaşlıq etdikcə hamısı vəzifəsində qalır. Kimsə kütləyə qarşı çıxsa, dolayı yolla yalançı, qorxaq və ya diletant adlandırdığı həmkarları onu tapdalayacaq. Hamı eyni anda həqiqəti danışmağa başlasa, bu, hamı üçün ən yaxşı variant olardı. Amma belə koordinasiyalı əməkdaşlığı təşkil etmək mümkün deyil.

Bir dəfə S&P 500 şirkətlərinin direktorları qarşısında süni intellekt barədə çıxış etdim və məlum oldu ki, onların hamısının problemi eynidir. Təqdimatdan sonra yanıma gəlib deyirdilər ki, bütün bunlara skeptik yanaşırlar, amma karyeralarının süni intellektə nə qədər investisiya etdiklərindən asılı olacağından qorxurlar. Dinləyicilərdən biri belə demişdi: “Süni intellektə belə erkən investisiya heç bir mükafatı olmayan riskdir”. İki il keçib və indi həmin çoxmilyardlıq şirkətlər özlərinə “AI-native” etiketi yapışdırırlar — bunun nə demək olduğu isə heç kimə aydın deyil.

5. Giriş yalnız “AI-native” olanlar üçündür

Burada təsvir etdiyim bütün proseslər cəmiyyət olaraq qərar qəbul etmək qabiliyyətimizi əlimizdən alıb. Əvvəlcə kimsə haypa qoşuldu, bəzilərinin bəlkə də onsuz da vəziyyəti yaxşı deyildi. İndi isə rəhbərlər kreslolarında qalmaq üçün fikirlərini özlərində saxlamalı və sanki paylanmış diktaturaya tabe olmalıdırlar. Absurd qərarlar müzakirəsiz qəbul edilir, “süni intellekt həlləri” kütləvi şəkildə alınıb yenidən satılır, əməkdaşlar isə LLM-ə xərclənən tokenlər kimi metrikləri süni şəkildə artırırlar.

Çox vaxt məhsulda süni intellektin nə üçün olduğu ümumiyyətlə əhəmiyyət daşımır. Mənim qiymətləndirməmə görə, bir çox yeni “süni intellekt layihəsi”ndə AI-dan yalnız etiket qalıb.

Bu yaxınlarda bir təşkilatda Oracle məlumat bazasının Snowflake-a miqrasiyasını izlədim. Podratçı əvvəlcə Oracle SQL funksiyalarını avtomatik şəkildə Snowflake SQL-ə çevirmək üçün süni intellektdən istifadə etməyə çalışdı. İdeya alınmadı. Əslində LLM bunun öhdəsindən problemsiz gələrdi, sadəcə xarici proqram təminatına giriş hüquqlarının verilməsi ilə bağlı çətinlik yarandı. Buna görə podratçı bütün sorğuları əl ilə çevirdi, amma hesab-fakturanı yenə də “süni intellekt xidməti” kimi təqdim etdi, çünki bir neçə funksiyanı neyron şəbəkəsi vasitəsilə çevirmişdi.

Yəni podratçı əslində bölməyə tamamilə standart məlumat bazası miqrasiyası xidməti satdı ki, lisenziya müddəti bitənədək köhnə sistem istismardan çıxarılsın. Amma yuxarı rəhbərliyə bunu “süni intellektə investisiya etdik və bunun sayəsində məqsədlərimizə çatdıq” formasında təqdim etdilər.

Əsas funksionallığı doğrudan da LLM-dən asılı olan və əvvəlcədən uğursuz ola biləcək real süni intellekt layihələrinə çox nadir hallarda rast gəlinir. Adətən bunlar startaplardır. Biz isə onlarla işləməməyi üstün tuturuq, çünki çox vaxt artıq hazır məhsul kimi reklam etdikləri şeyi əslində bizim sıfırdan hazırlamağımızı istəyirlər.

Amma elə layihələr də olur ki, onlara süni intellekt etiketi yapışdırmaq çətindir. Ya layihəni başlatmaq istəyən adam yalan danışmaq istəmir, ya da hələ yalan danışmağın artıq məcburi olduğunu anlamayıb. Belə layihələrə dərhal maliyyə ayrılmır və ya təqdimat “kifayət qədər AI-lı” görünənədək proses dayandırılır.

Tələblərə əməl etməyəndə ya layihə rədd edilir, ya da həqiqi inananlar “niyə burada süni intellektdən istifadə etmək olmaz?” sualına əsaslandırma tələb edirlər. Bir çox şirkətdə bu, artıq rəsmi işə qəbul siyasətinə çevrilib: kimsə komandasını genişləndirmək istəyəndə əvvəlcə həmin işi süni intellekt vasitəsilə görməyə necə çalışdığını və niyə alınmadığını izah etməlidir. Amma süni intellektdən istifadə edə bilmədiyini rəsmən etiraf etmisənsə, növbəti ixtisar dalğasında hədəfə çevrilirsən.

Nəticədə tanıdığım demək olar ki, bütün iri təşkilatlar artıq mühüm məsələlər üzərində fokuslana bilmir. İstisna yalnız süni intellektin həqiqətən yerində tətbiq oluna bildiyi azsaylı sahələrdir. Onlar iş üçün lazım olan proqram təminatını ala bilmir, ixtisaslı mütəxəssislər işə götürə bilmir, layihələrin real vəziyyətini sahiblərlə açıq müzakirə edə bilmir və ümumiyyətlə mənalı təşəbbüs göstərə bilmirlər.

6. Süni intellekt çılğınlığının içindən necə keçmək olar

“İçində bir boşluq açılır,
Bunun nə demək olduğunu anlayanda.
Mənim hiss etdiyimi hiss etməyə başlayırsan,
İndi sən də mənim gördüyümü görmüsən”.

— “So Sick”, Domesticated Incels

Bütün bu problemlər son dərəcə xoşagəlməzdir, amma gec-tez keçəcək. Rəhbərlər özlərinə müəyyən çılğın davranış xüsusiyyətləri qazandırıblar və bunlar indiki köpük bitdikdən sonra da qalacaq, növbəti fürsətdə yenidən üzə çıxacaq. Amma bu, başqa söhbətin mövzusudur.

İndi isə bu böhranı necə yaşamaq, mühiti necə dəyişmək və ya heç olmasa ağlınızı necə qorumaq barədə danışmaq istəyirəm. Əvvəlcə nəyisə dəyişməyə çalışanlardan başlayacağam, çünki özüm də adətən bu variantı seçirəm.

Məqsədlərinizin ardınca getməyə davam edirsinizsə

Bütün təşkilatı “sağaltmağa” çalışmaq məcburiyyətində deyilsiniz. Əvvəlcə heç olmasa konkret layihəni xilas etməyə cəhd edə bilərsiniz. Onsuz da karyeranızı riskə atırsınız, ona görə burada əsas prinsipimiz budur: gülümsəyirik və əl edirik.

1. Söhbətləri mümkün qədər süni intellekt mövzusundan uzaqlaşdırın ki, hamının öz AI mövqeyini nümayiş etdirməyə məcbur olduğu vəziyyət yaranmasın. Daha çox təkbətək danışın. Qarşı tərəfə əvvəlcədən deyin ki, süni intellekt həssas mövzudur və fikrini anonim şəkildə bildirə bilər. Şəxsi söhbətdə populyar olmayan fikir söyləyən insanların anonimliyinə son dərəcə ciddi yanaşın. Razılaşmayanların kritik kütləsi hələ yaranmayıbsa, mövzunu ümumiyyətlə təxirə salmaq və başqa problemlərlə məşğul olmaq daha yaxşıdır.
2. Hazırlanması artıq gedən layihələr üçün effektiv üsul var. Yadımda qaldığı qədər, bunu “Secrets of Consulting” kitabında oxumuşam. Anonim sorğu keçirin və iştirakçılardan süni intellektin uğurla tətbiq olunması ehtimalını 1-dən 10-a qədər qiymətləndirmələrini istəyin. Mən tez-tez bimodal bölgü görmüşəm: əməkdaşların yarısı 3/10, digər yarısı 8/10 verir. Hətta son tarixləri bir neçə il əvvəl keçmiş layihələrdə belə. Yuxarı rəhbərlik üçün bu, layihənin real vəziyyətinin onlardan gizlədildiyini göstərən çox aydın siqnal ola bilər.
3. Həmişə sıravi əməkdaşları prosesə cəlb edin. Layihənin real şanslarını qiymətləndirmək üçün yeganə etibarlı informasiya mənbəyi onlardır. Onlarla insan kimi danışın. Kifayət qədər böyük hər şirkətdə tabeliyində olanlara ikinci dərəcəli insan kimi baxan rəhbərlər onsuz da kifayət qədərdir. Sadə bir söhbət bütün layihə barədə təsəvvürünüzü dəyişə bilər. Bir dəfə layihələrin birində məlum oldu ki, heç bir əməkdaş alınmış süni intellekt alətləri lisenziyalarından xəbərdar deyil, halbuki rəhbərlik həmin alətlər sayəsində məhsuldarlığın artdığını fəxrlə bildirirdi.
4. Konkret tapşırıqla əlaqəsi olmadan ümumilikdə süni intellekt barədə danışmayın. Bu, çox vacibdir. Kimsə “süni intellekt dünyanı dəyişir” deyirsə, anarxist rolunu oynamaq istəmirsinizsə, sadəcə susun. Sistemlə yalnız daha təcrübəli həmkarların gözündə müəyyən çəki qazandıqdan sonra mübarizə aparmaq olar. Bu çəki isə onların kompetentliyini ictimai şəkildə şübhə altına almaqla yox, nahar zamanı şəxsi söhbətlərdə qazanılır.
5. Unutmayın ki, çoxlu söhbətlər sizsiz aparılır. Ola bilsin, kimsə artıq “indi 100 dəfə çox iş görürəm” deyib və sonra buna peşman olub, amma sözünü geri götürmək gecdir. Siz isə tam adi bir fikir söyləyirsiniz — məsələn, LLM-in yazdığı kodu insan yoxlaması olmadan prod mühitinə buraxmaq olmaz — və bilmədən özünüzə düşmən qazanırsınız.
6. Bu bənd mənə uyğun deyil, çünki müştəriyə qarşı dürüstlük hər layihəmin uğuru üçün vacibdir. Amma siz yanğınsöndürənsinizsə və yanğından pişiyi xilas etmək üçün yalan danışmaq lazımdırsa, sadəcə yalan danışın. Heç nə olmayacaq. Çat-bot üçün 10 min dollar tələb edin, iclaslarda yalnız həmin botdan danışın, nə lazımdırsa edin, amma pişiyi xilas edin.

Sadəcə sağ qalmağa çalışırsınızsa

Əgər köpük sönənədək sakitcə gözləmək və bu müddətdə ağlınızı qorumaq istəyirsinizsə, məsləhətlərim bunlardır.

1. Vəziyyəti qəbul edin. Çox güman ki, süni intellekt çılğınlığını dəyişə bilməyəcəksiniz. Problem də süni intellektin özündə deyil, pozulmuş korporativ mədəniyyətdədir.
2. Ağlınızı itirməyə başladığınızı hiss edirsinizsə, müqaviləli işə keçməyi düşünün. Mən bunu çoxdan hamıya məsləhət görürəm. Adətən daha çox qazanmaq mümkündür və eyni zamanda korporativ intriqalarda iştirak etmirsiniz. Ən pis halda heç olmasa əməkdaşlığın nə vaxt bitəcəyini bilirsiniz.
3. Mən süni intellektlə bağlı informasiya istehlakını azaltmağa çalışıram. Onsuz da vaxtı boş yerə aparır. Hacker News, Reddit və başqa bu tip şeyləri artıq oxumuram. Yalnız arabir Apple-ın OpenAI-ni korporativ casusluqda ittiham edərək məhkəməyə verməsi kimi əyləncəli hadisələr üçün istisna edirəm. Süni intellekt xəbərlərindən tamamilə imtina etmək məcburi deyil, amma psixoloji vəziyyətinizə mənfi təsirin ilk əlamətlərində onları istehlak etməyi dayandırın. Eyni şey dostlara davamlı şikayət etməyə də aiddir. Heç olmasa niyə gileyləndiyinizi izah edin ki, onları daha az bezdirəsiniz.
4. Kimsə mənə süni intellektdən təyinatından kənar necə istifadə etdiyini danışanda, həyat üçün təhlükəli vəziyyət deyilsə, səssizcə gülümsəyib başımı tərpədirəm. Hətta qohumlarımdırsa belə. Daha doğrusu, xüsusilə qohumlarımdırsa.
5. Kimsə proqramçı kimi fikrimi soruşanda adətən deyirəm ki, süni intellektin yaratdığı hay-küy faydasından daha çoxdur və mövzunu dəyişirəm. Əlbəttə, həmin insanın fikrindən vacib nəsə asılı deyilsə. Proqramçı deyilsinizsə, siz də lap belə edin.
6. İşdə tonlarla generasiya olunmuş keyfiyyətsiz kodu yoxlamağınız tələb olunursa, bu sizi demək olar ki, zəmanətli şəkildə tükəndirəcək və nəticədə işinizi itirəcəksiniz. Həmkarları sizi 2000 sətrlik pull request-lərlə bombardman etməməyə inandırmaq çətin olacaq. Vaxt uzatmayın, yeni iş axtarmağa başlayın. Mən bunu dəfələrlə görmüşəm və belə vəziyyətdə ən yaxşı qərar enerjiniz hələ tükənməmiş müsahibələrə getməyə başlamaqdır. Cari tapşırıqların son tarixlərini və rəhbərliyin iradlarını ikinci plana atın. Onsuz da tezliklə tükənmə və depressiv vəziyyət başlayacaq və normal işləyə bilməyəcəksiniz.
7. Menecer sizə açıq-aşkar süni intellekt tərəfindən yazılmış məktub göndərirsə, cavabı da neyron şəbəkəsinə yazdırın. Bu, həm əsəblərinizi, həm də yeni iş axtarmağa sərf edə biləcəyiniz vaxtı qoruyacaq. Bunun kobud görünəcəyindən qorxmayın. Əksinə, süni intellektə həqiqi inanan şəxsin xüsusiyyətini nümayiş etdirmiş olacaqsınız. Bilirəm, absurddur, amma doğrudan da onların xoşuna gəlir.
8. İş yeriniz sizdən mümkün qədər çox token “yandırmağı” tələb edirsə… bəli, düzgün başa düşdünüz: yeni iş axtarmaq lazımdır. Reallıqla əlaqəsini tam itirməmiş şirkət tapın. Ən yaxşısı o qədər kiçik şirkətdir ki, heç vakansiya belə dərc etmir. Belə yeri aylarla axtarmaq lazım gələ bilər, amma buna dəyər.