Lazımi keyfiyyətli qeyri-ərzaq malı formasına, ölçüsünə, rənginə görə istehlakçıya yaramırsa, istehlakçının onu alındığı yerdə uyğun mala dəyişdirmək hüququ var. İstehlakçı malı, alınma günü sayılmamaq şərti ilə, 14 gün ərzində digər lazımi keyfiyyətli mala dəyişdirə bilər.