Müştəri Əlaqələrinin idarə edilməsi üzrə şöbə müdiri (CRM) – OBA marketlər şəbəkəsi

    Bakı
    Posted 2 months ago

    Vəzifə: Müştəri Əlaqələrinin idarə edilməsi üzrə şöbə müdiri (CRM)

    Namizədə tələblər

    • Təhsil: Ali təhsil
    • Kompüter bilikləri: MS Office (EXCEL əla səviyyədə)
    • Dil bilikləri: Rus dili və ingilis dili yüksək səviyyədə
    • Yaş: 35 yaşa qədər;
    • Müştəri Əlaqələrinin idarə edilməsi sahəsində minimum 2 il iş təcrübəsi

    Vəzifə öhdəlikləri:

    • Müştərilərin narazılıqlarını və şikayətlərini, gizli müştəri və Net Promoter Score rəylərini bir araya gətirmək və analiz etmək;
    • Davamlı olaraq müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün imkanları müəyyənləşdirmək və daxili və ya xarici təcrübədən yararlanaraq yenilik etmək üçüç təşəbbüs göstərmək;
    • Lazımi hesabatlar hazırlanaraq rəhbərliyə təqdim olunması
    • Sosial mediaya (whats up, instagram, facebook) və qaynar xəttə daxil olan şikayətlərin həll edilməsi və müştərilərin məlumatlandırılmasının monitorinqini həyata keçirtmək;
    • Sosial mediaya və qaynar xəttə daxil olan şikayətlərin həll edilməsi və müştərilərin məlumatlandırılması üzrə aylıq hesabatın tərtib edilməsi və nəzarət.

    Əlavə təminatlar:

    • Nahar;
    • Korporativ nömrə;
    • Servis xidməti;

    İş qrafiki:

    – İş saatları 09:00 – 18:00;
    – Nahar fasiləsi: 13:00-14:00
    – Şənbə və Bazar istirahət günü.

    Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu yerinə “Müştəri Əlaqələrinin idarə edilməsi üzrə şöbə müdiri” yazaraq [email protected] ünvanına göndərmələri xahiş olunur.

    Qeyd: Yalnız tələblərə uyğun namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

    Job Features

    Job CategoryDigər şirkətlər

    Apply Online


    Kredit müraciəti

    Sizin müraciətiniz banka göndərildi.