22 C
Baku
Saturday, April 20, 2024

Начальник отдела Контактного Центра – Nikoil Bank

Начальник отдела Контактного Центра

Требования:

  Пол: женский, мужской;
  Возраст: 20-35;
  Опыт работы:
в контактных центрах на должности оператора минимум 1 год;
в контактных центрах на управляющих должностях минимум 6 месяцев;
  Высшее образование;

Навыки:

  Азербайджанский язык – в совершенстве;
Русский язык – в совершенстве;
Английский язык – выше среднего;
  Знание программ MS (Word, Excel, Outlook, Power Point, Visio, Project)
  Организаторские способности;
  Аналитические способности;
  Управленческие данные, лидерство, коммуникабельность
  Обучение и коучинг, преподавательские навыки;

Обязанности:

1.      Управление оперативной деятельностью контакт центра, включая управление финансовым бюджетом, коммуникациями, обучением операторов;
2.      Стратегическое планирование деятельности контакт центра;
3.      Формирование оперативных целей и KPİ и контроль их исполнения;
4.      Управление процессами взаимодействия, контроль и обеспечение непрерывного улучшения качества деятельности;
5.      Участие в проектах по внедрению ИТ систем и поддержки;
6.      Прогнозирование объема звонков планирование числа персонала и графика

Просьба отправлять CV на электронный адрес [email protected]  c указанием вакансии – «Начальник отдела Контактного Центра» в строке темы письма.

Son xəbərlər
Document

Rəqəmsal Həlləri

  • ERP Sistemi
  • CRM Müştəri Bazası
  • POS Kassa və Satış
  • İcarə
  • Layihələr
  • Anbar
  • Maliyyə
  • İnsan Resursları
  • İstehsalat
  • Satınalma
  • Tapşırıqlar
  • Ticketing
  • Çağrı Mərkəzi
  • Analitika
  • Elektron Ticarət
  • ERP Sistemi
Digər xəbərlər