Hard collection – məhkəmə prosesindən əvvəl borcun qaytarılmasının ikinci mərhələsidir. Bankın və ya kollektor agentliyinin nümayəndələri borcun ödənilməsi üçün borclu olan şəxslə görüş keçirir. Görüşdə borclu olan şəxsə borcun qaytarılmasının vacibliyi xatırladılır, eyni zamanda borcun restrukturizasiya variantları təklif olunur.