Müsahib:
Ramil bəy, bu müsahibəni sizinlə yazmaqdan məmnunam. Düşünürəm ki, bizi maraqlı söhbət gözləyir. Çünki biz təkcə “PAŞA Bank Gürcüstan”ın son illərdəki nəticələrini nəzərdən keçirib ümumiləşdirməyəcək, həm də bankın gələcək planlarından danışacağıq. Bir neçə il əvvəl “PAŞA Bank Gürcüstan” strateji dəyişiklik etdi və diqqətini tam şəkildə korporativ bankçılıq xidmətlərinə yönəltdi. Bu yenidən mövqelənmə bankın Gürcüstan bazarındakı roluna necə təsir göstərdi?
Ramil İmamov:
İlk növbədə, ayırdığınız vaxta görə təşəkkür edirəm və “PAŞA Bank”a xoş gəlmisiniz.
Qeyd etdiyiniz kimi, təxminən üç il əvvəl biz tam şəkildə korporativ bankçılıq xidmətlərinə keçmək barədə strateji qərar verdik. Bu dəyişiklik bizə təcrübəmizi və resurslarımızı biznesin ehtiyaclarını və müxtəlif sahələri daha dərindən öyrənməyə yönəltməyə imkan verdi. Bu isə çevik qərarlar qəbul etməyimizə və müştərilərə fərdiləşdirilmiş məhsullar təqdim etməyimizə kömək etdi.
Bizim yanaşmamız sadə bir ideyaya əsaslanır: biz sadəcə maliyyə qurumu deyilik, müştərilərimizlə uzunmüddətli tərəfdaşlıqlar qururuq. Bu fəlsəfə əsas vədimizdə də əks olunub: “Bizim tərəfdaşlığımız ənənəvi bankçılıqdan kənara çıxır”.
Müsahib:
“PAŞA Bank” “PAŞA Holdinq”in tərkib hissəsidir. Bu, Gürcüstandakı və ümumilikdə regiondakı strateji istiqamətinizə necə təsir edir?
Ramil İmamov:
Aktivlərinin həcmi 13 milyard dolları ötən, çoxşaxəli regional investisiya qrupu olan “PAŞA Holdinq”ə daxil olmaq bizə maliyyə sabitliyi və regional təcrübəyə çıxış verir.
Holdinq bankçılıq, sığorta, tikinti, daşınmaz əmlak və qonaqpərvərlik kimi müxtəlif sahələrdə fəaliyyət göstərir. Bu da bizə müxtəlif sektorlar və biznes ehtiyacları ilə bağlı daha dərin baxış formalaşdırmağa imkan yaradır. Eyni zamanda “PAŞA Holdinq” beynəlxalq mövcudluğunu genişləndirməyə davam edir. “PAŞA Real Estate” Tbilisinin sahilboyu hissəsində yeni hotel layihəsini həyata keçirir.
Bütün bunlar bizə enerji, ticarət və infrastruktur kimi sahələrdə iddialı regional layihələri maliyyələşdirməyə, həmçinin regionun digər bankları ilə daha sıx əməkdaşlıq etməyə imkan verir.
Müsahib:
2025-ci ili “PAŞA Bank Gürcüstan” üçün necə qiymətləndirərdiniz? İl ərzində əsas prioritetləriniz nələr olub?
Ramil İmamov:
Ümumilikdə, 2025-ci il “PAŞA Bank” üçün mühüm inkişaf mərhələsi oldu. Biz fəaliyyətimizi 2024–2026-cı illəri əhatə edən strateji dövr çərçivəsində davam etdirdik. Bu strategiyada əsas məqsədimiz Gürcüstan biznes ictimaiyyəti üçün üstünlük verilən və etibarlı bank tərəfdaşına çevrilməkdir. Bizim əsas hədəfimiz orta və iri biznesi dəstəkləmək olaraq qalır. Onlara uyğunlaşdırılmış maliyyə həlləri təqdim etməklə biz həm bizneslərin inkişafına, həm də Gürcüstan iqtisadiyyatının böyüməsinə töhfə veririk.
Müsahib:
Gəlin maliyyə göstəricilərindən danışaq. 2025-ci ildə “PAŞA Bank Gürcüstan”ın maliyyə nəticələri necə oldu?
Ramil İmamov:
Maliyyə baxımından 2025-ci il uğurlu il oldu. Bank ili 8,6 milyon lari xalis mənfəətlə başa vurdu. Korporativ kredit portfelini təxminən 20% artırdıq. Eyni zamanda korporativ istiqraz portfelində də təsirli nəticələr əldə etdik — burada artım 35%-i keçdi və ilin sonunda 110 milyon lariyə çatdı. Ümumi aktivlər isə 660 milyon laridən çox oldu.
Bir məqamı xüsusilə vurğulamaq istəyirəm: korporativ bankçılığa fokuslanan strategiyanı həyata keçirməyə başladığımız vaxtdan bəri biz ildən-ilə sabit mənfəət artımı görürük. Bu, seçdiyimiz yanaşmanın düzgünlüyünü təsdiqləyir. Bu göstəricilər beynəlxalq tanınma ilə də möhkəmlənib. Belə ki, 2025-ci ildə S&P Global “PAŞA Bank Gürcüstan”ın kredit reytinqini sabit proqnozla “B/B” səviyyəsində təsdiqlədi. Bu da bankın maliyyə dayanıqlığını və uzunmüddətli inkişaf potensialını önə çıxarır.
Müsahib:
Maliyyə göstəricilərindən əlavə, müştəri etimadı və məmnuniyyətini necə ölçürsünüz?
Ramil İmamov:
Bu, çox yaxşı sualdır. Bizim üçün uğur yalnız maliyyə nəticələri ilə ölçülmür. Tərəfdaşlarımızın bizə olan etimadı da az əhəmiyyət kəsb etmir. Müstəqil araşdırmaya görə, “PAŞA Bank Gürcüstan”ın loyallıq indeksi , NPS 62-yə çatıb ki, bu da bank sektorunda ən yaxşı göstəricilərdən biridir. Müştəri məmnuniyyəti səviyyəsi isə 90%-dir. Bu o deməkdir ki, tərəfdaşlarımızın mütləq əksəriyyəti təkcə xidmətimizdən razı deyil, eyni zamanda “PAŞA Bank”ı başqalarına da tövsiyə edir.
Müsahib:
Müştəri məmnuniyyətini daha da artırmaq üçün hansı addımları atırsınız?
Ramil İmamov:
Düşünürəm ki, bunun düsturu sadədir: biz tərəfdaşlarımızla açıq dialoq aparmağa çalışırıq. Əsasən, onların problemlərini, ehtiyaclarını və gözləntilərini dərindən öyrənirik və bunun əsasında onlara uyğun məhsul və xidmətlər yaradırıq.
Bu yanaşmanın aydın nümunəsi “PAŞA Bank”ın yeni internet bankçılığı platformasıdır. Bu sistem istifadənin rahatlığı, sabitlik və müştəri tələblərinin maksimum nəzərə alınması əsasında yaradılıb. Paralel olaraq, beynəlxalq köçürmələr kimi əsas xidmətlərin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün də hər şeyi edirik. Bu istiqamətdə sürəti, çevikliyi və etibarlılığı artırmaq məqsədilə alternativ həllər tətbiq edirik.
Məhsullardan əlavə, biz müştərilərlə münasibətləri onlar üçün xüsusi hazırlanmış klub formatlı tədbirlər vasitəsilə də qururuq. Bunlara qolf turnirləri, premium üslublu tədbirlər və ya beynəlxalq tədbirlər, məsələn, “Formula 1” daxildir. Bu, biznes əlaqələrinin qurulması və gündəlik bankçılıq fəaliyyətindən kənara çıxan daha dərin ünsiyyət üçün mühit yaradır.
Müsahib:
“PAŞA Bank” biznes forumlarında və regional təşəbbüslərdə fəal iştirak edir. Bu cür platformalar bank üçün niyə vacibdir?
Ramil İmamov:
Bizim üçün biznes ictimaiyyəti ilə fəal dialoqu qorumaq çox vacibdir. Belə tədbirlər və forumlar fikir mübadiləsi aparmaq, yeni imkanları müzakirə etmək və tərəfdaşlıqları möhkəmləndirmək üçün əla vasitədir.
Məsələn, 2025-ci ildə “PAŞA Holdinq” ilə birlikdə Azərbaycan-Gürcüstan biznes forumunu keçirdik. Məqsəd iki ölkə arasında ikitərəfli ticarət və investisiyaları təşviq etmək idi. Biz həmçinin Xəzər Beynəlxalq Enerji Forumunu dəstəklədik. Həmin forum regionda enerji layihələri və davamlı investisiya imkanlarına həsr olunmuşdu.
Müsahib:
Siz “PAŞA Bank Gürcüstan”ın mühüm nailiyyətlərindən danışdınız. Mənə maraqlıdır, bu məqsədlərin reallıqda əldə olunmasını təmin edən əsas amillər hansılardır?
Ramil İmamov:
Mən qəti şəkildə inanıram ki, bütün bu uğurun mərkəzində komandamız, əməkdaşlarımız dayanır. Bu nəticələri məhz onlar əldə edirlər. Biz inanırıq ki, əməkdaşlıq, peşəkarlıq və ortaq məqsədlər üzərində qurulan güclü komanda mədəniyyəti dayanıqlı nəticələrin əldə olunmasında həlledici rol oynayır və bizi birgə inkişafa aparır.
“PAŞA Bank Gürcüstan”da əməkdaşlarımıza bazardakı ən rəqabətli üstünlük paketlərindən birini təklif edirik. Bundan əlavə, qeyd etmək istəyirəm ki, ildən-ilə inkişaf istiqamətinə daha çox resurs yatırırıq. Əməkdaşların peşəkar inkişafı bizim üçün çox vacibdir. Bu sahədə artıq yaxşı nəticələrimiz var və gələcəkdə daha böyük nailiyyətlər əldə etməyi planlaşdırırıq.
Müsahib:
Və son sual — yaxın gələcəklə bağlı baxışınız nədir?
Ramil İmamov:
Bizim vizyonumuz davamlı böyüməni davam etdirmək və Gürcüstanda, eləcə də regionda çevik korporativ bank tərəfdaşı kimi mövqeyimizi daha da gücləndirməkdir. Biz korporativ müştərilərin dəstəyinə, regional tərəfdaşlıqların genişləndirilməsinə və biznesin inkişafına təkan verəcək innovativ maliyyə həllərinin yaradılmasına fokuslanmağa davam edəcəyik. Ən əsası isə vədimizə sadiq qalırıq: “Bizim tərəfdaşlığımız ənənəvi bankçılıqdan kənara çıxır”.
Müsahib:
Cənab Ramil, sizinlə bu müsahibəni aparmaq, təkcə ötən dövrün nəticələrini ümumiləşdirmək deyil, həm də “PAŞA Bank Gürcüstan”ın gələcəyindən danışmaq çox xoş oldu. Çox təşəkkür edirəm.
Ramil İmamov:
Mən təşəkkür edirəm.
