Müəssisə:  Al Market MMC

Tələblər: 

• Ali təhsilli olmalı;
• Çağrı mərkəzi üzrə minimum 2 il iş təcrübəsi
• MS Office proqramlarında işləyə bilməli;

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan telefon zənglərinin cavablandırılması;
• Sosial şəbəkə hesablarına, WhatsApp-a gələn mesajlara, rəylərə cavab vermək;
• Müştərilərə məhsul, qiymət, kampaniya ilə bağlı təmkinli şəkildə düzgün məlumat vermək;
• Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyələrini dinləmək və müvafiq şöbələrə yönləndirmək;
• Daxil olan şikayətlərin gedişatını və sonlandırılmasını nəzarətdə saxlamaq, müştərilərdən məmnuniyyət sorğusu aparmaq;
• Davamlı olaraq müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün imkanları müəyyənləşdirmək;
• Müştərilərin narazılıqlarını və şikayətlərini bir araya gətirmək və analiz etmək;
• Lazımi hesabatları hazırlayaraq rəhbərliyə təqdim etmək;
• CRM proqramına lazımi bilgilərin əlavə edilməsini təmin etmək.

İş vaxtının norması:

• 5 günlük iş rejimi;
• İstirahət günü: Şənbə və Bazar günü.

Vəzifə üzrə əmək haqqı və digər üstünlüklər:

• Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə;
• Nahar şirkət tərəfindən təmin edilir;

Ünvan: Bakı şəhəri

Tələblərə cavab verdiyiniz təqdirdə CV-nizi [email protected] elektron poçtuna göndərə bilər və ya hr.azersun.com ünvanında qeydiyyatdan keçərək müraciət edə bilərsiniz. Email-in mövzu hissəsində “Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis (Çağrı mərkəzi)” qeyd etməyiniz xahiş olunur.