İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müəyyən edilmiş xidmət standartlarına uyğun lazımi sənədləşməni aparmaq;
• Xidmət standartlarının tədbiqi üçün təlim / tədris prosesində iştirak etmək;
• Fəaliyyət istiqamətləri üzrə vətəndaşlardan, dövlət orqanlarından, idarə, müəssisə və təşkilatlardan daxil olan müraciətləri və sorğuları qanunverciliyə uyğun olaraq cavablandırmaq;
• Fəaliyyət istiqamətləri üzrə proses və prosedurları vaxtaşırı nəzərdən keçirmək və lazımi hallarda yeniləməsi üçün təkliflər vermək;
• Vətəndaşlarla birbaşa ünsiyyətdə olan digər struktur bölmələri ilə qarşılıqlı fəaliyyət göstərmək;
• Fəaliyyət istiqamətləri üzrə araşdırmalar aparıb dövri hesabatlar hazırlamaq;
• Müştəri məmnuniyyəti göstəricisinin artırılması üçün görüləcək işləri icra etmək.

Namizədə olan tələblər:

• Ali təhsil: istənilən sahə üzrə
• İş stajı: 1 il (beynəlxalq yükdaşımalar sahəsi üzrə olması arzuolunandır)
• Dil biliyi: Rus dili (ingilis dili üstünlükdür)
• Rəqəmsal bacarıqlar: MS office (orta səviyyə)
• Müştəri Xidmətlərinə aid olan normativ, metodik və digər rəhbəredici materiallar;
• Azərbaycan Resplublikasının İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun;
• Müştəri Xidmətləri işinin təşkili, hesabatların tərtib edilməsi;
• Fərdi məlumatlar haqqında qanun;
• Sənəd dövriyyəsinə dair biliklər;
• Aktiv dinləmə, komanda işi, müştəri yönümlülük, yazılı ünsiyyət bacarığı.

İş qrafiki:

• 5 günlük iş qrafiki
• İş saatı: 09:00-18:00
• Əmək haqqı: Namizədin bilik və bacarığına uyğun olaraq
• İş yeri: Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Xocalı pr-ti 13A

Üstünlüklərimiz:

• Nahar ilə təmin edilmə;
• Könüllü tibbi sığorta;
• Korporativ nömrə və danışıq limiti;
• Korporativ mühit, peşəkar təcrübə qazanma imkanı və karyera yüksəlişi.

Tələblərə cavab verən namizədlər öz CV-lərini “Müştəri xidmətləri şöbəsinin mütəxəssisi” başlığı ilə elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.