Требования:

• Опыт работы с клиентами в колл центре от 3 лет;
• грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
• отличное владение азербайджанским, хорошее владение русским языком,
  английский не обязательно, но даст преимущество.
• использование компьютера на уровне обычного пользователя;
• коммуникабельность;
• хорошая концентрация и стрессоустойчивость;
• быстрая обучаемость и желание дружелюбно обслужить клиентов;
• готовность работать с 09.00-18.00 в рабочие дни (час на обед по графику).

Обязанности:

• прием входящих звонков;
• обслуживание клиентов «Asan Imza» по телефону и электронной почте;
• предоставление информации по продуктам и услугам компании;
• документальное оформление заявок;
• обработка запросов клиентов с сайта;
• подготовка отчетов о выполненной работе.
• информирование абонентов о новых услугах или акциях;
• Консультативная поддержка абонентов.
• Предоставление всей нужной информации абоненту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
• Работа с абонентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
• Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
• Ввод в базу данных полученной информации.
• Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.
• готовность во всем помочь клиенту;
• Совершение исходящего информативного обзвона.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• современные условия труда;
• возможность работать как в наших офисах, так и дома (при необходимости);
• приятный и дружный коллектив;
• обучение под руководством профессионалов своего дела;
• расположение офиса в самом центре города.
• Оплаченный обед сотрудникам.

Зарплата по результатам собеседования.

Просим кандидатов представить свои СV.

Примечание: только подходящие кандидаты будут приглашены на собеседование.

Tələblər:

• Çağrı mərkəzində müştərilərlə 3 ildən artıq iş təcrübəsi;
• Savadlı və aydın nitq, yaxşı diksiya;
• Azərbaycan dilini əla, rus dilini yaxşı bilmək, ingilis dili mütləq deyildir, lakin bilməyin üstünlüyü vardır;
• Kompüterdən adi istifadəçi səviyyəsində istifadə edə bilmək;
• Ünsiyyət qurmaq bacarığı;
• Yaxşı konsentrasiya və stresə davamlılıq;
• Tez öyrənmək bacarığı və müştərilərə mehriban şəkildə xidmət göstərmək istəyi;
• İş günlərində saat 09.00-18.00–dək işləməyə hazır olmaq (qrafikə uyğun olaraq bir saat nahar hesab edilir).

Vəzifələr:

• Daxil olan zənglərin qəbulu;
• “Asan İmza” müştərilərinə telefon və e-poçt vasitəsilə xidmət;
• Şirkətin məhsul və xidmətləri haqqında məlumatların verilməsi;
• Ərizələrin sənədləşdirilməsi;
• Saytdan müştəri sorğularının emalı;
• Görülən işlər barədə hesabatlarının hazırlanması.
• Abunəçiləri yeni xidmətlər və ya aksiyalar haqqında məlumatlandırılması;
• Abunəçilər üçün məsləhət dəstəyi.
• Şirkətin tarifləri, xidmətləri, prosedurları və aksiyaları haqqında abunəçiyə bütün lazımi məlumatların verilməsi.
• Abunəçilərin şikayət və istəkləri ilə iş, onların aidiyyəti şöbələrə ötürülməsi.
• Yaranan problemlə əlaqədar abunəçiyə optimal həllərin axtarılması və təkliflərin edilməsi.
• Əldə edilən informasiyanın məlumatlar bazasına daxil edilməsi.
• Xidmət üçün tələb olunan layihə məlumatlarının vaxtında mənimsənilməsi.
• Müştəriyə xidmətlə bağlı hər cür dəstək olmaq istəyi;
• Çıxan zənglərdə dolğun məlumatın çatdırılması.

BİZ TƏKLİF EDİRİK:

• müasir iş şəraiti;
• həm ofisdə, həm də evdəТ işləmək imkanı (lazım olduqda);
• xoş və mehriban kollektiv;
• peşəkarların rəhbərliyi altında öz sahəsi üzrə təlim;
• şəhərin tam mərkəzində ofisin yerləşməsi.
• işçilər üçün ödənilmiş nahar.

Müsahibə nəticələrinə əsasən əmək haqqı təklif olunacaq.

Namizədlərdən CV-lərini e-mail ünvanına göndərmələri xahiş olunur.

Qeyd: Yalnız uyğun namizədlər müsahibəyə dəvət olunacaqlar.

E-mail: [email protected]