Bakı
11.12.2023
Vakansiyanın təsviri
- Təkmilləşdirmə və təkmilləşdirmə imkanlarını müəyyən etmək üçün cari müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələri və prosesləri təhlil etmək;
- Müştəri əməliyyatları strategiyalarını təkmilləşdirmək üçün satış, marketinq və dəstək daxil olmaqla müxtəlif komandalarla əməkdaşlıq etmək;
- Bütün əlaqə nöqtələrində ardıcıllığı təmin etmək üçün standartlaşdırılmış müştəri xidməti prosedurlarını hazırlamaq və həyata keçirmək;
- Cari əməliyyatların effektivliyini qiymətləndirmək üçün müştəri rəyi və xidmət göstəricilərini izləmək və qiymətləndirmək;
- Müştərinin əməliyyat standartlarını başa düşməyi və onlara riayət etməyini təmin etmək üçün işçi heyəti üçün təlim sessiyalarını asanlaşdırmaq;
- Müştəri təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün texnologiyadan istifadə etmək üçün İT və texnoloji komandalarla əlaqə saxlamaq;
- Müştəri itkisini azaldan və müştəri loyallığını artıran təşəbbüslər irəli sürmək;
- Müştəri məlumatlarından anlayışlar əldə etmək, strateji qərarların qəbuluna kömək etmək üçün analitik komanda ilə əməkdaşlıq etmək;
- Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə və məlumatların işlənməsi ilə bağlı sənaye qaydalarına və standartlara uyğunluğu təmin etmək;
- Öz fəaliyyətində əməyin mühafizəsi, texniki təhlükəsizlik, istehsalat sanitariyası, yanğından mühafizənin norma və qaydalarına əməl etmək.
Xüsusi tələblər
- Ali bakalavr / Müvafiq sahə üzrə 4 İl / Müvafiq sahə üzrə
- Məsuliyyət
- Nizam-intizam
- Dürüstlük
- Etik davranış
- Peşəkarlıq
- Şifahi özünüifadə
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Word
- Sahəsinə uyğun Azərbaycan Respublikasının Qanunvericiliyini,
- Güclü şəxsiyyətlərarası və ünsiyyət bacarıqları, Müştərilərlə Münasibətlərin İdarə Edilməsi (CRM) alətləri və
- proqram təminatı üzrə bacarıqları,
- Müştəri rəyi və məlumatlarını aidiyyəti üzrə analiz etmək və ona uyğun hərəkət etmək üçün analitik bacarıqları,
- Layihələri və prioritetləri səmərəli şəkildə idarə etmək bacarığı,
- Əməyin mühafizəsi və təhlükəsizlik texnikası qaydaları üzrə SOCAR tərəfindən təsdiq olunmuş “Azərbaycan
- neft sənayesində əməyin mühafizəsinin Vahid idarəetmə Sistemi”ni.
İşin aid olduğu sahə
| Kateqoriya | Digər şirkətlər |
